Informazione

In questa pagina si trovano descritte nel dettaglio le modalità operative attraverso le quali il cliente SV Commerce può avere accesso all'assistenza pre e post-vendita sui prodotti acquistati. Seguendo le istruzioni riportate è possibile reperire le informazioni sulle modalità di garanzia dei prodotti, sulla corretta compilazione dei moduli di autorizzazione al rientro (R.M.A.) ed accedere alla pagina Contatti attraverso la quale è possibile chiedere ed ottenere informazioni dai vari reparti.
Tutto questo al fine di rendere facile e sicuro l'accesso ai servizi di supporto tecnico SV Commerce.

Servizi on line

Download
Seguendo questo link si ha accesso all'archivio del servizio tecnico. I files contenuti in questa sezione sono liberamenti scaricabili. Vi consigliamo di consultare questa pagina per aggiornamenti di driver e software per prodotti acquistati presso di noi. Molto spesso i software e/o i driver che state cercando sono presenti in queste pagine, costantemente aggiornate!

Garanzie dirette
Da questo link è possibile accedere all'elenco dei produttori che fornisco assistenza e supporto ai clienti in modo diretto, senza passare per il rivenditore. Per ogni produttore sono evidenziate le modalità per ottenere la ripazione/sostituzione dei prodotti malfunzionanti. Ogni scheda riporta i recapiti del produttore o del centro di assistenza incaricato di fornire supporto.

RMA
Cliccando sul pulsante RMA si accede ad un modulo on-line che permette di ottenere il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA). L'autorizzazione è sempre necessaria per rispedire qualunque componente difettoso. Senza il numero RMA le spedizioni di prodotti inviati in riparazione verranno respinte dal nostro magazzino. Prima di richiedere il numero RMA assicuratevi che il prodotto guasto non goda di assistenza diretta da parte del produttore.
N.B. Per accedere al modulo bisogna essere registrati.

F.A.Q. (Frequently Asked Questions)
Cliccando sul link è possibile accedere all'elenco dei servizi che la SV Commerce offre ai suoi clienti che riscontrano problemi con i prodotti subito dopo l'acquisto. Il servizio spiega nel dettaglio come avviare le varie procedure di sostituzione degli articoli che presentano guasti fin dall'arrivo (DOA - Dead On Arrival), o che tradiscono le aspettative del cliente, oppure articoli spediti incompleti di alcune parti o di materiale a corredo, ecc.

Contatti
In questa pagina si trovano tutti gli indirizzi e-mail ed i numeri telefonici attraverso i quali rivolgere al nostro servizio di assistenza domande tecniche relative ai prodotti presenti nel nostro listino e chiedere consigli circa gli eventuali problemi riscontrati.